近日，国(guó)產(chǎn)首部3A游戏《黑神话：悟空》上线爆火，山西旅游热度急剧攀升。携程数(shù)据(jù)显示，8月20日游戏上线当(dāng)天，山西相关(guān)的27个(gè)取景地在携程平台(tái)整体搜索量同比增长(zhǎng)50%，其中小西天景区(qū)访问(wèn)量同比增长(zhǎng)超350%。
借著这波热度，山西汽车运(yùn)输集团(tuán)有限公司(简(jiǎn)称山西汽运(yùn)集团(tuán))结(jié)合游戏取景地，推出贯穿恒山悬空寺、云冈石窟、应(yīng)县木塔等著名景点(diǎn)的“悟空带你游山西”主题线路，以及《黑神话：悟空》主题直通车，为旅客提供全链条、一体化的联(lián)程运(yùn)输服务(wù)，力求让游客在最短时(shí)间內(nèi)以最舒適、便捷的方式领(lǐng)略“晋善晋美”。
一站式服务(wù)“流量”变“留量”
“在社交媒体搜索运(yùn)城旅游攻略,‘城景通’三个(gè)字频繁出现(xiàn)在网(wǎng)友的笔记中，这次亲身体验(yàn)后我也要当(dāng)‘自来(lái)水’，推荐给计(jì)划来(lái)旅行的网(wǎng)友，景区(qū)直通车一次打卡7个(gè)热门(mén)景点(diǎn)，真不错(cuò)?！眮?lái)自广东的王先生在运(yùn)城市旅游集散中心的留言簿上写(xiě)道。
运(yùn)城市旅游集散中心负(fù)责(zé)人介绍:“《黑神话：悟空》带火运(yùn)城旅游后，结(jié)合城景通线路覆盖景区(qū)情况，我们开(kāi)通途经(jīng)鸛雀楼、关(guān)帝庙、福胜寺3个(gè)景区(qū)的4条‘城景通之黑神话’线路，并在旅途中有专业(yè)的景区(qū)讲解人员，为游客详细(xì)解读运(yùn)城各个(gè)景区(qū)背后的歷史故事、文化內(nèi)涵和特色风(fēng)情。线路开(kāi)通以来(lái)，目前共发(fā)送趟次65次，完成客运(yùn)量1125人?！薄俺蔷巴ā泵赓M(fèi)景区(qū)直通车自2019年开(kāi)通，乘客通过(guò)“运(yùn)城城景通”小程序预(yù)约，预(yù)约成功后免费(fèi)乘车，每人只需付3元保险(xiǎn)费(fèi)。今年以来(lái)，“城景通”旅游直通车?yán)塾?jì)输送游客1.7万(wàn)余人次。
在雁北地区(qū)，山西汽运(yùn)集团(tuán)通过(guò)与各个(gè)景区(qū)积极对(duì)接，成立了直通车统(tǒng)一协(xié)调(diào)调(diào)度运(yùn)营(yíng)中心，精准(zhǔn)调(diào)度、合理安排运(yùn)力。目前，6条以云冈石窟、大同古城、恒山悬空寺、忻州雁门(mén)关(guān)等为核心的景区(qū)直通车线路，累计(jì)运(yùn)输游客8.6万(wàn)人次，实(shí)现(xiàn)营(yíng)收173万(wàn)元。
地上文物看山西，据(jù)第三次全国(guó)文物普查数(shù)据(jù)以及山西省文物局相关(guān)信息显示，山西现(xiàn)有全国(guó)重点(diǎn)文物保护(hù)单位531处，位居全国(guó)首位。这些文物保护(hù)单位点(diǎn)多且散，如何將散落的景区(qū)串联(lián)起来(lái)是当(dāng)?shù)匕l(fā)展文化旅游產(chǎn)业(yè)寻求突破的重点(diǎn)，山西汽运(yùn)集团(tuán)加强(qiáng)景区(qū)交通运(yùn)输组织，依托客运(yùn)站建设(shè)旅游集散中心，打造“车站旅游 出行即出游”的联(lián)程运(yùn)输服务(wù)。
“如果说(shuō)这次旅行最惊喜的，那一定是在晋城客运(yùn)东站下车区(qū)一票直达(dá)到景区(qū)，出行高峰期免排队(duì)无(wú)需出站，快速入园、轻松游览。”来(lái)自太原的李先生通过(guò)晋城客运(yùn)东站官方售票平台(tái)“云锦太行画(huà)中游”买到前往皇城相府景区(qū)的门(mén)票，同步预(yù)定了餐饮和住宿。近年来(lái)，山西汽运(yùn)集团(tuán)晋城客运(yùn)东站设(shè)立交通旅游集散中心、旅游商品展示上线调(diào)度指挥中心，完善平台(tái)功能，研发(fā)“晋城全域旅游导(dǎo)览系统(tǒng)”，传统(tǒng)客运(yùn)成功转(zhuǎn)型“站商综合体”。联(lián)合皇城相府景区(qū)打造景区(qū)直通车服务(wù)，旅客出行实(shí)现(xiàn)在平台(tái)购(gòu)置景区(qū)优(yōu)惠门(mén)票，客运(yùn)站一次安检即可入园的定制化一站式服务(wù)，方便游客出行的同时(shí)解决了黑车?yán)眯畔⒉罘欠I(yíng)运(yùn)等问(wèn)题。
山西汽运(yùn)集团(tuán)负(fù)责(zé)人表示，下一步，集团(tuán)將积极对(duì)接各地文旅局及热门(mén)景区(qū)围绕游戏，探討研发(fā)主题游、定制游、科考游、研学(xué)游、品质(zhì)游、深度游等旅游產(chǎn)品，逐步构(gòu)建“吃+住+穿+行+购(gòu)+游”一条龙旅游服务(wù)体系，为游客提供全方位、沉浸式的旅游体验(yàn)，打造独(dú)具汽运(yùn)集团(tuán)特色的旅游品牌，努力將“流量”变?yōu)椤傲袅俊保瑸樯轿髀糜螛I(yè)的发(fā)展贡献(xiàn)交通力量。
服务(wù)前进(jìn)一步 平台(tái)“聪明”一点(diǎn)
高效集约的运(yùn)输离不开(kāi)智慧的出行服务(wù)平台(tái)。
近年来(lái)，山西汽运(yùn)集团(tuán)突破传统(tǒng)班线客运(yùn)经(jīng)营(yíng)模式，重点(diǎn)关(guān)注仍有留白的城际中短途接驳出行领(lǐng)域，通过(guò)各地市子公司班线客运(yùn)定制化改造，將从“出发(fā)地 — 车站 — 目的地”的三段式出行转(zhuǎn)变?yōu)橐惑w化出行，率先发(fā)展车辆小型化、出行便捷化、服务(wù)高端化的网(wǎng)约定制客运(yùn)业(yè)务(wù)，推出“智行山西”定制客运(yùn)平台(tái)，满足“点(diǎn)到点(diǎn)”“点(diǎn)到门(mén)”“门(mén)到门(mén)”“场(chǎng)景接送”等多形態(tài)业(yè)务(wù)需求，实(shí)现(xiàn)与铁路错(cuò)位互补(bǔ)发(fā)展。
在晋城，当(dāng)?shù)亻_(kāi)通5条从市区(qū)到晋城高铁站的定制快客线路，截至8月底共运(yùn)送旅客超1.5万(wàn)人次，收入15.27万(wàn)元。针对(duì)下辖县域，晋城分別开(kāi)通3、4条前往晋城高铁站和高平东站的高铁公交专线，打通各县汽车站班线客运(yùn)与高铁运(yùn)输?shù)穆?lián)程运(yùn)输，目前，日均运(yùn)送旅客超600人次。
“我选了豪华车型，票价(jià)37元，手机(jī)上点(diǎn)一点(diǎn)就接送到家?！?月22日，晋中市榆社县定制客运(yùn)线路投入运(yùn)营(yíng)，首批乘客李先生在“智行山西”App购(gòu)票从太原乘车回到榆社。
山西汽运(yùn)集团(tuán)负(fù)责(zé)人介绍，平台(tái)不仅易于乘客操作，也帮助有助于企业(yè)科学(xué)统(tǒng)筹、优(yōu)化服务(wù)。平台(tái)以全省道路客运(yùn)联(lián)网(wǎng)售票平台(tái)为基础(chǔ)，除提供集汽车票网(wǎng)上预(yù)订，定制客运(yùn)网(wǎng)上预(yù)约外，还可实(shí)现(xiàn)运(yùn)力安排网(wǎng)上调(diào)度、出行过(guò)程网(wǎng)上记录，对(duì)账结(jié)算网(wǎng)上实(shí)现(xiàn)服务(wù)质(zhì)量网(wǎng)上评(píng)价(jià)等功能为一体的线上平台(tái)技术(shù)的支撑。
8月31日，山西省体育中心体育馆门(mén)前，来(lái)自忻州的陈女士告诉记者，她和朋友做攻略时(shí)发(fā)现(xiàn)比起“拼车”，更多网(wǎng)友会(huì)选择“智行山西”演唱会(huì)直通车服务(wù)?！?8元往返，在小程序上实(shí)名制预(yù)约购(gòu)票扫码乘车即可，发(fā)车准(zhǔn)时(shí)且安全有保障，不用担(dān)心演唱会(huì)结(jié)束后返程难，上座率也很高，45座的大巴几乎满员?！标惻空f(shuō)。
据(jù)了解，“智行山西”定制客运(yùn)平台(tái)于2023年开(kāi)启演艺直通车板块，开(kāi)通之初，平台(tái)与太原新城市音乐(lè)、榆次九舟音乐(lè)节(jié)等主办方合作，完成了近5万(wàn)人次的接驳任务(wù)，获得歌迷广泛好评(píng)。在此基础(chǔ)上，今年智行山西创(chuàng)新开(kāi)通“忻州一太原”演唱会(huì)直通车专线，进(jìn)一步满足了忻州乐(lè)迷粉丝直达(dá)山西省体育中心场(chǎng)馆的需求，解决了歌迷夜间乘车难等问(wèn)题。
“智行山西”从定制客运(yùn)平台(tái)的单一用途不断外延，已成为集定制客运(yùn)、租车包车、旅游直通车、电子商务(wù)、汽车后市场(chǎng)服务(wù)为一体的综合运(yùn)营(yíng)平台(tái)。目前，平台(tái)在营(yíng)线路159条，注册(cè)车辆数(shù)3285辆，注册(cè)用户数(shù)量突破80万(wàn)，累计(jì)服务(wù)人次超100万(wàn)。
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